Arviointi
T1
- siistii ja järjestää asiakas- ja työtiloja työvuoron aikana
- huomioi asiakkaiden saapumisen, käyttäytyy kohteliaasti ja kommunikoi heidän kanssaan
- esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden pääraaka-aineet ja hinnat sekä kertoo toisen apuna kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista
- suosittelee ja myy kahvilan tuotteita
- kiittää asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista ohjattuna
- merkitsee ohjeen mukaan tuotteen myyntihinnan
- käyttää toisen apuna kahvilan kassaa tai kassajärjestelmää ja vastaanottaa ja käsittelee tavallisimpia maksuvälineitä turvallisesti
- tekee tilityksen toisen apuna
- tiedottaa ohjattuna asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle työntekijälle
- käyttäytyy hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti
- noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen
H3
- siistii ja järjestää aktiivisesti ja omatoimisesti asiakas- ja työtiloja työvuoron aikana
- huomioi asiakkaiden saapumisen, käyttäytyy kohteliaasti ja kommunikoi heidän kanssaan ystävällisesti ja luonnollisesti
- esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden pääraaka-aineet ja hinnat sekä kertoo kasvi- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista omatoimisesti
- suosittelee ja myy kahvilan tuotteita oma-aloitteisesti
- kiittää asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista
- etsii hinnoittelukansioista tuotteen oikean myyntihinnan ja merkitsee sen ohjeen mukaan omatoimisesti
- käyttää ohjeen mukaan kahvilan kassaa tai kassajärjestelmää ja vastaanottaa ja käsittelee maksuvälineitä huolellisesti
- tekee tilityksen omatoimisesti ohjeen mukaan
- tiedottaa asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle työntekijälle kahvilan toimintatavan mukaisesti
- käyttäytyy hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti
- noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen
K5
- siistii ja järjestää oma-aloitteisesti ja aktiivisesti asiakas- sekä työtiloja työvuoron aikana
- huomioi asiakkaiden saapumisen oma-aloitteisesti, palvelee heitä viipymättä ja huolehtii heidän viihtyisyydestään koko palveluprosessin ajan
- esittelee kattavasti kahvilan myydyimpien tuotteiden pääraaka-aineet ja hinnat sekä kertoo kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista omatoimisesti ja aktiivisesti
- suosittelee ja myy kahvilan tuotteita ja pyrkii lisäämään myyntiä aktiivisesti
- sopeuttaa toimintaansa kiireeseen ja toteuttaa asiakkaan toivomuksia
- kiittää asiakkaita ja varmistaa omatoimisesti asiakkaiden tyytyväisyyden palveluihin ja tuotteisiin sekä välittää palautteen esimiehille
- hallitsee tuotevalikoiman ja etsii hinnoittelukansioista tuotteen oikean myyntihinnan ja merkitsee hinnat oma-aloitteisesti ja itsenäisesti
hallitsee kassatyöskentelyn eri toiminnot myös kiireessä, käsittelee eri maksuvälineitä itsenäisesti sekä toimii kassatyössä vastuullisesti - tekee tilityksen luotettavasti ja omatoimisesti vuoron loputtua
- tiedottaa omatoimisesti asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle työntekijälle kahvilan toimintatavan mukaisesti
- toimii työssään aktiivisena ja luotettavana työyhteisön jäsenenä
käyttäytyy hyvien käyttäytymistapojen ja tilanteen vaatimusten mukaisesti - noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen.
