{"id":287,"date":"2019-11-11T20:06:27","date_gmt":"2019-11-11T18:06:27","guid":{"rendered":"http:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/?page_id=287"},"modified":"2019-11-20T14:01:17","modified_gmt":"2019-11-20T12:01:17","slug":"asiakaspalvelu-ja-myynnin-rekisterointi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/valinnaiset-tutkinnon-osat\/kahvilapalvelut-10-osp\/asiakaspalvelu-ja-myynnin-rekisterointi\/","title":{"rendered":"Asiakaspalvelu ja myynnin rekister\u00f6inti"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Arviointi<\/h3>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">T1<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> siistii ja j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6tiloja ty\u00f6vuoron aikana <\/li><li> huomioi asiakkaiden saapumisen, k\u00e4ytt\u00e4ytyy kohteliaasti ja kommunikoi heid\u00e4n kanssaan<br><\/li><li>esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden p\u00e4\u00e4raaka-aineet ja hinnat sek\u00e4 kertoo toisen apuna kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista<br><\/li><li>suosittelee ja myy kahvilan tuotteita<br><\/li><li>kiitt\u00e4\u00e4 asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista ohjattuna <\/li><li>merkitsee ohjeen mukaan tuotteen myyntihinnan<br><\/li><li>k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 toisen apuna kahvilan kassaa tai kassaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 ja vastaanottaa ja k\u00e4sittelee tavallisimpia maksuv\u00e4lineit\u00e4 turvallisesti <\/li><li>tekee tilityksen toisen apuna<br><\/li><li>tiedottaa ohjattuna asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle ty\u00f6ntekij\u00e4lle <\/li><li>k\u00e4ytt\u00e4ytyy hyvien k\u00e4ytt\u00e4ytymistapojen mukaisesti<br><\/li><li>noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">H3<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> siistii ja j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 aktiivisesti ja omatoimisesti asiakas- ja ty\u00f6tiloja ty\u00f6vuoron aikana <\/li><li>huomioi asiakkaiden saapumisen, k\u00e4ytt\u00e4ytyy kohteliaasti ja kommunikoi heid\u00e4n kanssaan yst\u00e4v\u00e4llisesti ja luonnollisesti<br><\/li><li>esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden p\u00e4\u00e4raaka-aineet ja hinnat sek\u00e4 kertoo kasvi- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista omatoimisesti<br><\/li><li>suosittelee ja myy kahvilan tuotteita oma-aloitteisesti<br><\/li><li>kiitt\u00e4\u00e4 asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista <\/li><li>etsii hinnoittelukansioista tuotteen oikean myyntihinnan ja merkitsee sen ohjeen mukaan omatoimisesti<br><\/li><li>k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 ohjeen mukaan kahvilan kassaa tai kassaj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 ja vastaanottaa ja k\u00e4sittelee maksuv\u00e4lineit\u00e4 huolellisesti <\/li><li>tekee tilityksen omatoimisesti ohjeen mukaan<br><\/li><li>tiedottaa asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle ty\u00f6ntekij\u00e4lle kahvilan toimintatavan mukaisesti<\/li><li>k\u00e4ytt\u00e4ytyy hyvien k\u00e4ytt\u00e4ytymistapojen mukaisesti<br><\/li><li>noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen  <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\">K5<\/h6>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> siistii ja j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 oma-aloitteisesti ja aktiivisesti asiakas- sek\u00e4 ty\u00f6tiloja ty\u00f6vuoron aikana <\/li><li>huomioi asiakkaiden saapumisen oma-aloitteisesti, palvelee heit\u00e4 viipym\u00e4tt\u00e4 ja huolehtii heid\u00e4n viihtyisyydest\u00e4\u00e4n koko palveluprosessin ajan<br><\/li><li>esittelee kattavasti kahvilan myydyimpien tuotteiden p\u00e4\u00e4raaka-aineet ja hinnat sek\u00e4 kertoo kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista omatoimisesti ja aktiivisesti<br><\/li><li>suosittelee ja myy kahvilan tuotteita ja pyrkii lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n myynti\u00e4 aktiivisesti<br><\/li><li>sopeuttaa toimintaansa kiireeseen ja toteuttaa asiakkaan toivomuksia<br><\/li><li>kiitt\u00e4\u00e4 asiakkaita ja varmistaa omatoimisesti asiakkaiden tyytyv\u00e4isyyden palveluihin ja tuotteisiin sek\u00e4 v\u00e4litt\u00e4\u00e4 palautteen esimiehille<\/li><li>hallitsee tuotevalikoiman ja etsii hinnoittelukansioista tuotteen oikean myyntihinnan ja merkitsee hinnat oma-aloitteisesti ja itsen\u00e4isesti<br>hallitsee kassaty\u00f6skentelyn eri toiminnot my\u00f6s kiireess\u00e4, k\u00e4sittelee eri maksuv\u00e4lineit\u00e4 itsen\u00e4isesti sek\u00e4 toimii kassaty\u00f6ss\u00e4 vastuullisesti <\/li><li>tekee tilityksen luotettavasti ja omatoimisesti vuoron loputtua<br><\/li><li>tiedottaa omatoimisesti asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle ty\u00f6ntekij\u00e4lle kahvilan toimintatavan mukaisesti<\/li><li>toimii ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n aktiivisena ja luotettavana ty\u00f6yhteis\u00f6n j\u00e4senen\u00e4<br>k\u00e4ytt\u00e4ytyy hyvien k\u00e4ytt\u00e4ytymistapojen ja tilanteen vaatimusten mukaisesti<\/li><li>noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen.  <\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Arviointi T1 siistii ja j\u00e4rjest\u00e4\u00e4 asiakas- ja ty\u00f6tiloja ty\u00f6vuoron aikana huomioi asiakkaiden saapumisen, k\u00e4ytt\u00e4ytyy kohteliaasti ja kommunikoi heid\u00e4n kanssaan esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden p\u00e4\u00e4raaka-aineet ja hinnat sek\u00e4 kertoo toisen apuna kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista suosittelee ja myy kahvilan tuotteita kiitt\u00e4\u00e4 asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":277,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-287","page","type-page","status-publish","hentry","post-preview"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/287\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":704,"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/287\/revisions\/704"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekamikillat.fi\/kokkikilta\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}