Arviointi

T1
  • siistii ja järjestää asiakas- ja työtiloja työvuoron aikana
  • huomioi asiakkaiden saapumisen, käyttäytyy kohteliaasti ja kommunikoi heidän kanssaan
  • esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden pääraaka-aineet ja hinnat sekä kertoo toisen apuna kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista
  • suosittelee ja myy kahvilan tuotteita
  • kiittää asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista ohjattuna
  • merkitsee ohjeen mukaan tuotteen myyntihinnan
  • käyttää toisen apuna kahvilan kassaa tai kassajärjestelmää ja vastaanottaa ja käsittelee tavallisimpia maksuvälineitä turvallisesti
  • tekee tilityksen toisen apuna
  • tiedottaa ohjattuna asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle työntekijälle
  • käyttäytyy hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti
  • noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen

H3
  • siistii ja järjestää aktiivisesti ja omatoimisesti asiakas- ja työtiloja työvuoron aikana
  • huomioi asiakkaiden saapumisen, käyttäytyy kohteliaasti ja kommunikoi heidän kanssaan ystävällisesti ja luonnollisesti
  • esittelee kahvilan myydyimpien tuotteiden pääraaka-aineet ja hinnat sekä kertoo kasvi- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista omatoimisesti
  • suosittelee ja myy kahvilan tuotteita oma-aloitteisesti
  • kiittää asiakkaita ja ottaa vastaan palautetta palveluista ja tuotteista
  • etsii hinnoittelukansioista tuotteen oikean myyntihinnan ja merkitsee sen ohjeen mukaan omatoimisesti
  • käyttää ohjeen mukaan kahvilan kassaa tai kassajärjestelmää ja vastaanottaa ja käsittelee maksuvälineitä huolellisesti
  • tekee tilityksen omatoimisesti ohjeen mukaan
  • tiedottaa asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle työntekijälle kahvilan toimintatavan mukaisesti
  • käyttäytyy hyvien käyttäytymistapojen mukaisesti
  • noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen

K5
  • siistii ja järjestää oma-aloitteisesti ja aktiivisesti asiakas- sekä työtiloja työvuoron aikana
  • huomioi asiakkaiden saapumisen oma-aloitteisesti, palvelee heitä viipymättä ja huolehtii heidän viihtyisyydestään koko palveluprosessin ajan
  • esittelee kattavasti kahvilan myydyimpien tuotteiden pääraaka-aineet ja hinnat sekä kertoo kasvis- ja erityisruokavaliota (laktoositon, maidoton ja gluteeniton) noudattaville asiakkaille soveltuvista tuotteista omatoimisesti ja aktiivisesti
  • suosittelee ja myy kahvilan tuotteita ja pyrkii lisäämään myyntiä aktiivisesti
  • sopeuttaa toimintaansa kiireeseen ja toteuttaa asiakkaan toivomuksia
  • kiittää asiakkaita ja varmistaa omatoimisesti asiakkaiden tyytyväisyyden palveluihin ja tuotteisiin sekä välittää palautteen esimiehille
  • hallitsee tuotevalikoiman ja etsii hinnoittelukansioista tuotteen oikean myyntihinnan ja merkitsee hinnat oma-aloitteisesti ja itsenäisesti
    hallitsee kassatyöskentelyn eri toiminnot myös kiireessä, käsittelee eri maksuvälineitä itsenäisesti sekä toimii kassatyössä vastuullisesti
  • tekee tilityksen luotettavasti ja omatoimisesti vuoron loputtua
  • tiedottaa omatoimisesti asiakas- ja myyntitilanteet vuoroon tulevalle työntekijälle kahvilan toimintatavan mukaisesti
  • toimii työssään aktiivisena ja luotettavana työyhteisön jäsenenä
    käyttäytyy hyvien käyttäytymistapojen ja tilanteen vaatimusten mukaisesti
  • noudattaa vaitiolovelvollisuutta suhteessa asiakkaisiin ja yritykseen.